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线上了解、线下观察、感受
一、基础信息收集
- 行业概述：区别于其他行业的特征、差异点、难点在哪里。（结合风险控制）【线上】
- 客群画像：目前客群年龄、国家/区域、客单价、复购率、集中购买的类型。【线上】
- 商业运作流程：客户-平台-商家-厂家-客户-商家售后-厂家售后，客户-商家-海外仓-客户-海外仓售后退换货【线上】
- 工厂介绍：生产、产品、管理优势【线上】
- 工厂横向对比：每个工厂名字、特征、给自己的印象，记录关键词，不要弄混。（可在参观工厂前索要工厂清单，至少有特征/优势/编号，便于参观后快速记录。）【线上】
- 查看产品实物：外形设计、质感、手感，最好有对比，便于宣传时差异化描述。【线下】
- 参观工厂：根据前期准备实地查看工厂（观察是否物品摆放有序，工人工作状态消息怠工，欢声笑语，面带微笑）【线下】
二、关注问题（风险控制）
- 行业痛点、难点，常规解决、规避方式。【线上】
- 合作方式：一件代发？最小起订量（MOQ），谈价周期、方式。【线上】
- 现金流规划：资金流转过程（客户-商家-厂商），货物流转过程（厂商-客户）【线上】
- 合作风格：多沟通，尽量多地暴露沟通差异/障碍，为未来密切合作提供合理预期。【线下】
- 验货：质检、品控方案【线上、线下】
- 售后：如何退换货
三、寻找机会（运营、模式等维度创新）
- 常见运营方式/模式【线上】
- 发现可改进的工厂/运营/资金/货物流转流程，或沟通方式。